1、旅客提前在网上或高铁售票大厅购买商务座车票。2、商务座旅客凭身份证和高铁票进站，并接受安检，通过安检后，可在候车大厅或商务座专用候车室候车。3、高铁提前15-20分钟检票进站，商务座旅客凭车票或身份证，在自动检票机前检票进站。4、商务座旅客凭高铁票上的车厢号和座位号进行入座即可。
高铁分坐席分为二等座、一等座、商务座三种。二等坐席每排有5个座位,采取“2+3”布局,中间是过道，采用的是蓝色绒布沙发座椅，票价最便宜，经济实惠。一等坐席每排4个座位，采取“2+2”布局，中间为过道，使用红色绒布沙发座椅。相比二等坐席，一等座座位更宽大，前后座椅间距更大。商务座椅外形圆润，外壳是充满现代感的乳白色，内里是富有民族感的大红色真皮座椅，设正坐、平坐、平躺三种姿势，只需按一下按键就可以任意切换。
